1 /5 Mai Hong Đánh giá 1 sao là cho thái độ của chị nhân viên chăm sóc khách hàng. Chị nhân viên mới này còn làm việc ở đây, thì bệnh viện sẽ còn bị mất nhiều khách. Dĩ nhiên KH bỏ tiền ra để làm dịch vụ, không đồng nghĩa với việc KH muốn làm gì thì làm. Nhưng ở đây, KH đặt lịch thì rất nhiều lần không rep tin nhắn, rất nhiều lần dời lịch của khách vì lí do nhân sự bị cắt giảm, khối lượng khách quá tải không thấy được tn KH, và vì rất nhiều lí do nào đó. Đỉnh điểm là 20/06/2024, về phía chị nhân viên này đang không đúng khi không rep tin nhắn đặt lịch của khách, nhưng khi KH complain thì thái độ “xin phép dừng trò chuyện”. Sao làm việc như vậy mà có thể ở trong môi trường dịch vụ thế này chứ ?? Ban lãnh đạo bv đã thay mặt chị ấy xin lỗi, nhưng mình vẫn mong nhận được lời xin lỗi trực tiếp từ người làm ra chuyện. Và từ nay trở về sau, mình hi vọng sẽ không phải trao đổi vấn đề của mình với chị nhân viên này thêm 1 lần nào nữa. Xin lỗi bv chỉ vì một nhân viên mà mình lại đánh giá 1 sao cho bv, nhưng mình thực sự rất bức xúc từ hôm qua đến giờ, mình đợi lời xin lỗi từ phía chị ấy. Mình đánh giá như vậy là để chị ấy thấy được vì thái độ của bản thân mà gây ảnh hưởng đến bv. Không biết những đánh giá của KH, thì CS có đọc hay không, nhưng mình vẫn sẽ để ở đây, mong nhận được phản hồi !!
